Entre os dias 17 de abril e 02 de maio foram realizadas visitas ou entrevistas via telefone com usuários do SGP-e de diversos órgãos para identificar como utilizam as correspondências, sua elaboração, os sistemas que porventura tenham para controlar a numeração, a expedição e o recebimento das mesmas. 

Os órgãos verificados foram:
- Secretaria de Estado da Infraestrutura (SIE)
- Secretaria de Estado da Educação (SED)
- Secretaria de Estado da Saúde (SES)
- Departamento de Transportes e Terminais (DETER)
- Secretarias de Estado da Justiça e Cidadania (SJC)
- Secretaria de Estado da Segurança Pública (SSP)
- Secretaria de Estado da Fazenda (SEF)
- Secretaria de Estado da Agricultura e da Pesca (SAR)
- Empresa de Pesquisa Agropecuária e Extensão Rural de Santa Catarina (EPAGRI)
- Secretaria de Desenvolvimento Regional de Chapecó (SDR04)

Conforme a analista técnica da SEA responsável pela pesquisa, Gisela de Souza Fonseca, através do levantamento a equipe do SGP-e poderá analisar se o Módulo de Correspondência do SGP-e está atendendo as demandas dos órgãos e promover o aperfeiçoamento do módulo.